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Marketing sur Internet contre marketing traditionnel
L'Internet pose ses coutumes et conditions, on s'adapte ou on s'efface dans ce cyber-monde multinational. Une entreprise qui s'entête à répliquer ses efforts marketing actuels pour les porter sur internet risque d'avoir des surprises quant à la fréquence des visites de son site. Comme nous l'avons annoncé auparavant, il est très important qu'une entreprise intègre ses efforts sur internet dans sa stratégie actuelle. Cette méthode permet à l'entreprise de diffuser un message unique dans tous les types de media. On peut ainsi communiquer une image et des informations cohérentes et harmonisées. L'évolution d'internet et le besoin constant de changer son site pour pousser les visiteurs à revenir sous-entendent le changement d'une partie de la présentation. Il est surprenant de voir le nombre d'entreprises de marketing traditionnel qui prétendent fournir aux entreprises des solutions de marketing sur Internet sous prétexte qu'elles ont une bonne connaissance ou expérience du marketing. Pourtant une personne expérimentée dans le marketing d'un pays par exemple ne réussira pas forcément de la même façon dans un autre pays et ceci est encore moins évident dans un environnement nouveau comme l'internet. Il est alors plus judicieux de démontrer sa compétence à travers des exemples de projets réels.
Dans son livre "Digital Business" Ray Hammond évoque une conférence pour les agences de publicité et de marketing et les départements du même type des multinationales. Hammond précise que, pour la plupart, internet représentait un support de communication de plus.
"Few of the delegates had ever looked at the World-Wide Web and the message all the speakers tried to deliver was that traditional marketing techniques do not work on the Net and that a completely different approach is called for" (Hammond, p129)
Il est en effet question d'un environnement complètement nouveau qui est régi par de nouvelles lois et coutumes. Son mode de fonctionnement se différencie largement des autres supports de communication actuels. Il est un monde beaucoup plus vif et dynamique que le monde physique qui nous entoure. Nous avons l'habitude d'attendre du courrier plusieurs jours, alors que sur internet le temps d'attente d'un Email ne varie qu'entre quelques secondes et quelques minutes.
Le temps de réaction d'une entreprise peut donc être immédiat par rapport à une demande formulée. Les environnements de type chat permettent à des entreprises de dialoguer en temps réel avec un ou plusieurs clients à propos de leurs produits ou services. Il apparaît clairement que de telles différences par rapport au modèle traditionnel de l'entreprise et son fonctionnement rendent difficilement applicables les règles de marketing traditionnel. |