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Marketing sur internet contre marketing traditionnel (suite)
Le marketing sur internet se différencie largement du marketing traditionnel. Les différences de ce nouveau support en font curieusement un élément beaucoup plus proche de l'essence même du marketing, en effet le web est un environnement où il faut attirer les personnes. Kristin Zhivago a bien cerné cet élément de l'internet en février 1994 dans le bulletin de Marketing Technology qu'il édite:
"If your delivery medium was water, broadcasting would be like using a big hose to spray a crowd of prospects, hoping that some of them will enjoy getting wet. Narrowcasting, a term used by producers of specialized cable TV programs, is like using a smaller hose and only aiming it at people who have already expressed an interest in getting wet. Cybercasting (marketing on-line) is the act of creating a pond of water in cyberspace, telling people that you now have a pond, and inviting them to come for a swim. Prospects can visit your pond anytime they want, stay as long as they want, and dive in as deeply as they want. The extent to which they immerse themselves in your pond is determined completely by their own personal interest."
Cet extrait illustre très clairement l'écart qui existe entre tous les supports de communication existants et internet. Comme nous l'avons déjà évoqué, toute entreprise qui se lance sur internet ne peut plus s'abriter derrière les frontières physiques de son pays et encore moins celles de sa région. Sur internet, de telles frontières n'existent plus. De ce fait, elle se trouve face à une quantité impressionnante de concurrents réels. Comme nous l'indique Zhivago, chaque entreprise doit "se vendre" sur internet, se faire connaître. Les particularités de l'internet font qu'il lui est impossible d'arroser un vaste public avec des messages publicitaires, que ce soit pour se faire connaître ou pour faire part des nouvelles informations du site.
Vous pouvez maintenant comprendre pourquoi une majorité des procédures de marketing traditionnel ne peut pas être appliquée sur internet : il s'agit d'un nouvel environnement avec de nouvelles règles et ses propres coutumes. Dans cette perspective nous pouvons cependant nous ressourcer dans le marketing international dans certains cas. Mais même le marketing international s'applique à des supports de communication traditionnels, ce qui hélas le rend caduc dans beaucoup de cas.
Le marketing sur internet prend ses sources dans le marketing traditionnel à travers ses concepts de base. Les méthodes de communication et de présentation sont différentes. La personnalisation du message diffusé est de plus en plus courant. A travers des systèmes interactifs, il est possible de personnaliser la présentation suivant les demandes du client, du fournisseur ou du représentant de l'entreprise. Aux détriments des points de vente habituels, certaines entreprises ou fabricants commencent à vendre directement à leur client final. Les intermédiaires dans la grande majorité des secteurs qui touchent à l'informatique par exemple, sont obligés de compter avec des modifications importantes. |